kaiyun公司服务答疑

提交订阅后会先收到一条确认信息，随后每场直播开播前按所选方式发出提醒。场次时间有变化时，提醒内容会同步更新，具体排期以直播预告频道公布的时间为准。

可以同时填写，两种方式都会收到提醒。如果只想保留其中一种，取消另一项即可，其余订阅不受影响，也不需要重新提交。

在提醒信息中选择退订，或通过本页表单说明原来填写的联系方式与希望保留的方式，提交后由服务人员处理，处理结果会回复给你。

直播结束后进入剪辑与校验环节，通过后即在本站开放观看。关注直播预告与看点解读频道的内容更新，可以第一时间看到回放入口与对应的场次看点整理。

先确认场次名称与播出日期，若仍无法找到，请在右侧表单中填写场次名称与大致时间，服务人员会核对后回复具体入口；若该场暂未开放回放，也会一并说明原因。

会。排期变化会在直播预告频道发布公告，同时向已订阅开播提醒的观众发送调整说明，包括新的时间与看点安排。

问题按提交顺序处理，一般在一个工作日内回复；涉及场次核对与回放入口确认的会稍晚一些，请留意提交时填写的联系方式，避免因信息有误导致回复无法送达。

记录出现问题的大致时间、使用的设备与网络环境，通过表单提交说明，方便快速定位。若更换网络后恢复正常，也请在描述中注明。

通过页脚列出的观众服务邮箱说明来意与联系方式，我们会转交对应同事对接，并在回复中告知所需的材料与后续安排。